Gracias por confiar en Perfect Print
Te informamos que nuestros procesos de carga de pedidos son automáticos.
Por eso, te pedimos que revises bien si tu pedido corresponde a productos aptos para tus impresoras, tanto en las medidas como el tipo de producto, papeles, cartuchos y toner.
COMPRAS ONLINE
Como sabemos que puede haber imprevistos, vamos a ayudarte siempre que sea posible.
Si querés agregar productos a tu compra, es probable que tengas que abonar una diferencia en los costos de envío, porque el correo tiene valores que cambiar de acuerdo al peso de los paquetes.
Cualquier inconveniente que tengas, podés escribirnos a [email protected]
CAMBIOS DE PRODUCTOS
Podés escribirnos dentro de las 72 horas posteriores a recibir tu pedido a:
[email protected] o al Whatsapp 11-3488-2359.
Para poder ayudarte tenés que pasarnos tu nombre completo, el número de pedido y motivo del cambio.
Vamos a pedirte fotos para saber si es un error en la compra o es una falla del producto, en caso de que corresponda.
Sin esa información no vamos a poder iniciar la gestión.
CONDICIONES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los cambios los hacemos solamente en los siguientes casos:
- Fallas de fabricación comprobadas
- Error en el envío del producto solicitado
Si te arrepentiste de la compra, el producto debe estar sin uso, cerrado y en perfecto estado.
El costo de envío corre por tu cuenta.
No va a ser posible hacer cambio o devoluciones si:
- El producto fue usado, abierto o manipulado incorrectamente
- Se utilizó de manera inadecuada o con materiales no recomendados
- Se desconocían las instrucciones de uso
No hacemos devoluciones de dinero. Podés cambiar el producto por otro de igual o mayor valor, abonando la diferencia.
CANCELACIONES
Para cancelar tu compra tenés que solicitarlo por mail a [email protected] o al Whatsapp 11-3488-2359
La posibilidad de cancelación va a depender del estado del pedido al momento de recibir la solicitud.
En caso de que la cancelación sea antes del despacho, la devolución del importe se realizará automáticamente al mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los tiempos de acreditación no dependen de nosotros, dependen de las entidades bancarias o plataformas de pago.
Una vez que el pedido haya sido despachado, no vamos a poder cancelarlo y vas a tener que tomarlo como una devolución.
En ese caso, se aplican las CONDICIONES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
COMPRAS PRESENCIALES EN NUESTREA TIENDA (Av. Córdoba 2522)
Si compraste en nuestra tienda, podés hacer cambios o devoluciones hasta 30 días posteriores a la compra.
Aplican las CONDICIONES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
SIEMPRE recordá que no tomamos devoluciones o cambios por paquetes o productos abiertos, excepto que presenten defectos de fabricación comprobados.
GARANTÍAS
Todos nuestros productos son de alta calidad.
En el caso de papeles, la garantía por defectos de fábrica corre por 180 días corridos.
En el caso de consumibles (cartuchos, toner, tintas) la garantía por defectos de fábrica corre por 30 días y depende de que el producto tenga el 75% de consumible.
Luego de los 30 días o si el consumible figura como agotado, no corresponde aplicar garantía y deberás comprar un producto nuevo para reemplazarlo.
Recomendamos revisar los productos dentro de los primeros 30 días para que podamos ayudarte en caso de algún inconveniente.
RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
Una vez que recibas el producto, asegurate de usarlo correctamente. Si tenés dudas, consultanos.
Revisá bien las especificaciones antes de utilizarlo.
En el caso de papeles y vinilos, con qué tipo de tinta es compatible, qué configuración tenés que usar y si el gramaje es adecuado para tu impresora.
En el caso de tintas, cartuchos y toner, corroborá que sean los que corresponden a tu impresora antes de abrir los empaques, porque si no, no vamos a poder realizar cambios.
Los resultados de la impresión no es igual en todas las máquinas del mercado.
Hay variables como uso, desgaste, tipo de equipo, mantenimiento, que puede hacer que la calidad de impresión varíe.
La responsabilidad por el uso correcto de los productos es del usuario final.
CANALES DE CONTACTO
Para cualquier consulta o gestión, podés escribirnos a:
[email protected]
Whatsapp: 11-3488-2359
IMPORTANTE
En cambios o devoluciones no hacemos devoluciones de dinero.
Solamente podrás cambiar un producto por otro de igual o mayor valor, abonando la diferencia correspondiente.
Envíos de los cambios:
En caso de cambios, los costos de envío corren por cuenta del cliente, excepto en situaciones comprobadas de defectos de fabricación o errores en el pedido.
Crédito a favor:
En casos excepcionales, como la imposibilidad de realizar el cambio por falta de stock, se emitirá un crédito por el valor del producto, válido por 90 días.
Nos esforzamos para que tu experiencia sea excelente.
Ante cualquier duda, podés escribirnos
Estamos para ayudarte en todo momento.
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En Perfect Print cuidamos tu privacidad.
Esta política de privacidad describe cómo manejamos y protegemos tu información personal en cumplimiento con la Ley de Protección de los Datos Personales (Ley 25.326) de Argentina.
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